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購物保障
一家一居服務中心
售后总则

一、配送搬運和安裝

   1、配送:為保證商品運輸的安全和良好服務,一家一居為距離溫州線下體驗中心不超過80公里的溫州地區客戶提供免費的專車配送服務;超出距離的我們每公里加收10元配送費。我們會在訂單交期前5天左右與您確認送貨日期,并在配送前一天再次與您確認送貨信息。


   2、裝卸搬運:商品能進電梯到達所在樓層的一家一居負責免費搬運;如商品不能進入電梯需要人工搬運的按每趟每樓層15元計算;如需吊裝服務的,一家一居將協助邀請第三方公司提供服務,費用由客戶與第三方結算。


   3、安裝服務:商品搬運至室內經客戶簽字確認無誤后,一家一居對需要安裝的商品提供免費拆裝、安裝并擺放至顧客要求的位置。


 二、商品退換貨服務

   1、商品退換貨有效期

  您網上定購的商品,退換貨有效期為收到商品后10天內, 以原始收貨憑證上收貨日期為準。

   2、商品退換貨的條件

   A、因商品質量原因的退換貨

  請致電一家一居售后服務熱線400-8560-616,售后服務人員將上門服務鑒定,若確實存在不符合各類產品行業標準范圍的質量瑕疵,一家一居將為您提供免費退換貨服務;

   B、非商品質量原因的退換貨:

  因家具屬于生產周期較長的特殊定制類物品,一家一居希望您能在網店充分了解產品,仔細選購,以下情況恕不接受退換貨:

   需要組合安裝的家具經確認同意拆包安裝的;

   商品超過了退換貨有效期,如商品沒有質量問題的;

   在客戶確認訂單后,已進入生產階段的;

   商品經過使用或包裝損壞,影響二次銷售的;

   特價商品,包括但不限于清倉產品的降價,陳列樣品降價等,我們的銷售顧問會明示給您降價的原因,您接受并選購后恕不接受退換貨;

   定制商品,包括但不限于沙發類特定面料定制,家具類定制,窗簾類定制或特殊情況下為您特別安排生產的產品等,請您和我們的銷售顧問充分溝通您需要定制的產品, 確認訂單后恕不接受退換貨;


   除以上情況外因非質量問題引起的退換貨時客戶應承擔總價30%的貨物重新包裝和往返生產地運輸費用。