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退货退款

1、商品退換貨有效期

您網上定購的商品,退換貨有效期為收到商品后10天內, 以原始收貨憑證上收貨日期為準。


2、商品退換貨的條件

  A、因商品質量原因的退換貨:

  請致電一家一居售后服務熱線,售后服務人員將上門服務鑒定,若確實存在不符合各類產品行業標準范圍的質量瑕疵,一家一居將為您提供免費退換貨服務;

  B、非商品質量原因的退換貨:

  因家具屬于生產周期較長的特殊定制類物品,一家一居希望您能在網店充分了解產品,仔細選購,以下情況恕不接受退換貨:

  需要組合安裝的家具經確認同意拆包安裝的;

  商品超過了退換貨有效期,如商品沒有質量問題的;

  在客戶確認訂單后,已進入生產階段的;

  商品經過使用或包裝損壞,影響二次銷售的;

  特價商品,包括但不限于清倉產品的降價,陳列樣品降價等,我們的銷售顧問會明示給您降價的原因,您接受并選購后恕不接受退換貨;

  定制商品,包括但不限于沙發類特定面料定制,家具類定制,窗簾類定制或特殊情況下為您特別安排生產的產品等,請您和我們的銷售顧問充分溝通您需要定制的產品, 確認訂單后恕不接受退換貨;

  除以上情況外因非質量問題引起的退換貨時客戶應承擔總價30%的貨物重新包裝和往返生產地運輸費用。


退款方式


銀行退款

選擇銀行退款的客戶,需要提供退款客戶的開戶名、賬號、開戶行名稱以及開戶行所屬行政區域(××省、××市)。請確認所提供賬號的準確性,一旦退款生效,由提供賬號方承擔責任。 


支付寶退款 

選擇支付寶賬號退款的客戶,需要提供支付寶賬戶以及支付寶實名認證的姓名給客服人員。(溫馨提示:未通過實名認證的支付寶賬號,超過500元的轉款將被支付寶凍結,為了不影響退款的使用,建議未通過支付寶實名認證的客戶請選擇其他方式退款)。


退款流程


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